Saliendo/Departure from
COZUMEL
Saliendo/Departure from
CALICA

WELCOME
We are a Mexican company, leader in the cargo and passenger maritime transportation service in the Mexican Caribbean, with more than 15 years of experience, connecting the Island of Cozumel with the Riviera Maya. We are part of a shipping tourism group committed to the safety of its users and the environment, consolidated through our ferry, an efficient transportation of supplies and raw materials to the Island of Cozumel.
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Condiciones de Uso
El dรญa del cruce es necesario que los vehรญculos se presenten en el muelle de cruce al menos 60 minutos antes de la salida del barco.
Nuestros cruces cierran el registro 45 minutos antes de la hora de salida del cruce.
Los vehรญculos que se presenten despuรฉs del cierre, ya no podrรกn cruzar en el horario que reservaron y tendrรกn que esperar al siguiente horario de cruce.
Si los datos de la unidad registrados en la reservaciรณn coinciden, pero la medida no coincide con el nivel pagado, se tendrรก que pagar la diferencia del cruce de la unidad, se podrรก perder la reservaciรณn por exceso de dimensiones (dependiendo de espacio disponible).
Para abordar el barco es necesario presentar su hoja de confirmaciรณn de la reservaciรณn.
Naviera M29 permite el cruce del operador por vehรญculo pagado cada pasajero adicional deberรก pagar el cruce de acuerdo a la tarifa vigente en el momento del cruce, los niรฑos menores de 12 aรฑos no pagan el cruce siempre y cuando estรฉn acompaรฑados por un adulto.
Esta informaciรณn puede cambiar sin previo aviso, para conocer los tรฉrminos y condiciones vigentes de los servicios ofrecidos por Naviera M29 favor de comunicarse al 987 872 7688.
Recuerde que es muy importante ingresar correctamente sus datos personales al momento de realizar su reservaciรณn, ya que se pueden presentar cambios en nuestros cruces, tales como cambios de horario o cancelaciones por mal tiempo, por lo cual es muy importante registrar correctamente su telรฉfono y correo electrรณnico para su localizaciรณn; en dado caso que la informaciรณn proporcionada sea incorrecta, Naviera M29 no se hace responsable por los gastos y molestias generadas.
Es muy importante confirmar la salida de su cruce un dรญa antes a los telรฉfonos 987 872 7688.
Naviera M29 se reserva el derecho de garantizar las cotizaciones confirmadas por medio de la web, las cuales pudiesen estar alteradas por hackers o fallas en los equipos.
Todas las tarifas incluyen impuestos.
Algunos cruces pueden tener cambios sin previo aviso.
Los cambios de fecha o cancelaciรณn por parte del pasajero aplican un cargo o bien pueden estar prohibidos de acuerdo a la anticipaciรณn de dicha solicitud.
La reservaciรณn que se efectuรฉ en este sitio web solo aplica con pago total inmediato.
Las tarifas y/o diferencias entre las mismas no son reembolsables.
Las tarifas de promociones no aplican para reservas en lรญnea, el costo del cruce serรก a precio de lista vigente.
Algunas tarifas y promociones no aplican en puentes y/o dรญas festivos.
Toda reservaciรณn es personal e intransferible y valido รบnicamente para el cruce y la fecha seรฑalada del mismo, cuando lo amerite Naviera M29 podrรก exigir identificaciรณn del pasajero y anular los servicios si lo pretende utilizar con otra persona.
Si la empresa no utiliza su reservaciรณn o no realizรณ ningรบn cambio antes de la salida del cruce, el boleto ya no es vรกlido para otra fecha.
Naviera M29 puede cancelar sin previo aviso un cruce o una reservaciรณn sin mรกs obligaciรณn que la de rembolsar el costo del cruce.
Las tarifas publicadas en este sitio web solo aplican para cruces operados por Naviera M29.
Si รฉl menor cuenta ya con 13 aรฑos cumplidos en muy importante tambiรฉn que compre el boleto de รฉl para evitarse problemas posteriores ya que podremos pedirle la identificaciรณn de este, recuerde que nuestra principal labor es que usted disfrute de su cruce y de un excelente servicio.
Naviera M29 no asume ninguna responsabilidad por el gasto de la transportaciรณn terrestre de los vehรญculos, carga, pasajeros, consumo de alimentos, hospedaje o algรบn otro concepto, debido a ciertos incidentes en la interrupciรณn de su itinerario, ocasionados por cuestiones meteorolรณgicas, trรกfico carretero, incidentes mecรกnicos etc. estos gastos deberรก cubrirlos la empresa propietaria del vehรญculo.
En el caso de que se efectuarรก un cambio de cruce ocasionado por las operaciones de Naviera M29, se le informarรญa por medio de su correo electrรณnico o vรญa telefรณnica, el cuรกl proporciono al crear su reservaciรณn.
โNaviera M29โ, se reserva el derecho de proporcionar el servicio sin que esto implique el derecho del usuario de algรบn reclamo, demanda, pago o cualquier otra responsabilidad civil o mercantil, si ocurre alguno de los siguientes eventos:
- Si existen condiciones climatolรณgicas que impidan la realizaciรณn del viaje y/o demora del mismo.
- Por no presentarse el usuario en los horarios indicados para embarcar y con anticipaciรณn.
- Sea imposible embarcar la unidad en el lugar asignado por sus dimensiones, por exceso de carga, problemas mecรกnicos o poner en riesgo la seguridad de la embarcaciรณn.
- Si el operador de la unidad o el pasajero se presentar bajo los efectos del alcohol y/o alguna sustancia tรณxica o prohibida.
- Si el operador de la unidad o el pasajero no acata las instrucciones del personal de โNaviera M29โ.
- Por la mala estiba de la carga de la unidad.
- Si se utiliza un boleto que no corresponda a la unidad y/o que sea objeto de la reventa o alterado.
- Naviera M29 realizara y utilizara la prueba del alcoholรญmetro a los operadores que incurran en un incidente durante las maniobras de operaciรณn (embarque, acomodo, desembarque), esto lo realizara el capitรกn en turno.
- Naviera M29 podrรก modificar, cancelar y/o cambiar su itinerario de viaje con respecto a horarios y fechas impresas en el boleto por lo cual el cliente deberรก proporcionar su telรฉfono, e-mail o medio donde se le informe de estos cambios, siendo responsabilidad del usuario el de proporcionar correctamente estos datos con el fin de darle aviso, en caso de que no den respuesta a nuestro cambio de itinerario, la empresa no se hace responsable por los compromisos que hubiese tenido el pasajero en base a su fecha original, no pagando servicios de hoteles, alimentos, etc. Solamente si asรญ lo desea el pasajero se le reembolsara el 100% del valor de su boleto.
โNaviera M29โ reintegrara el valor del boleto en los siguientes casos:
- El 100% del valor del boleto, si se cancela el viaje por causas de la empresa.
- El 50% del valor del boleto en caso de que el usuario no haga uso del boleto en las fechas del viaje.
โNaviera M29โ aplicarรก los siguientes cargos en los siguientes casos:
- Si la unidad no se desembarca en el momento en el que se requiera, se le cargarรก el 50% del valor del boleto, independientemente del cargo que se cause por las maniobras.
- Una pena de hasta 100 dรญas de salario mรญnimo vigente en el D.F. si la unidad por fallas mecรกnicas obstruye rampas en los procesos de embarque o desembarque; ademรกs del cargo anterior, se cargarรกn los costos que resulten por demoras, maniobras, daรฑos ocasionados por el usuario a bordo de la embarcaciรณn o dentro de las instalaciones.
- Cambio de fecha, ruta, datos generales sobre boletos expedidos tendrรกn un cargo del 20% sobre la tarifa de embarque; siempre y cuando lo realicen 24 horas antes de la fecha de salida.
Naviera M29โ. Se reserva el derecho de sustituir una embarcaciรณn por otra, por causas de fuerza mayor y por necesidades de servicio a demanda de รฉste.
Las demoras en zarpe, atraque y/o en travesรญa por causas fortuitas, actos de la naturaleza; o imponderables no son causas de pago o indemnizaciรณn al pasajero.
La responsabilidad de โNaviera M29โ empezarรก hasta que la unidad estรฉ abordo y trincada con el motor apagado y terminarรก al destrinque de la misma y sea desembarcada en el Puerto de destino โNaviera M29โ serรก responsable de los daรฑos o averรญas que sufran los bienes transportados cuando le sea imputable.
Las indemnizaciones a las personas transportadas se regirรกn por las disposiciones del Art. 127 de la Ley de Vรญas Generales de Comunicaciรณn; queda estrictamente prohibido el transporte de mercancรญa peligrosa sin previo consentimiento por escrito de Naviera M29 y la Autoridad respectiva.
โNaviera M29โ no serรก responsable por la muerte, lesiones y/o enfermedades de las unidades que transportan animales vivos (Ganado, caprino, vacuno, porcino, aves, mascotas, etc.), productos u otros que no sean transportados en unidades refrigeradas o especรญficas para esas cargas.
Todo vehรญculo debe ser autopropulsado y/o remolcado, no se aceptan segmentos o unidades sin propulsiรณn.
La Empresa no se hace responsable de los daรฑos al equipaje y objetos de valor o contenidos no declarados en la declaraciรณn de carga.
El pasajero tiene derecho a llevar una mascota (perro, gato) sin costo, el pasajero deberรก llevar una jaula para tal efecto o preguntar las condiciones de cรณmo viajarรญa.
El nombre, domicilio, R.F.C., y demรกs datos, asรญ como el contenido del Vehรญculo proporcionados por el cliente, es el responsable directo de la realidad de dicha informaciรณn y de lo que dice que contiene (S.C.T.) para su documentaciรณn.
En caso de surgir alguna controversia derivada del presente, asรญ como para todo aquello que no estรฉ expresamente estipulado en el mismo, las partes se someten a la jurisdicciรณn de los Tribunales Federales de la Ciudad de Mรฉrida, Yucatรกn.; por lo tanto, el pasajero renuncia al fuero que pudiere corresponderle por razรณn de su domicilio presente รณ futuro o cualquier otra causa.
En los Puertos operan diferentes autoridades PGR, Hacienda, Aduana, Ejรฉrcito, etc. Las cuales cumplen sus funciones y solicitan documentos especรญficos, lo cual es ajeno a nuestra operaciรณn y cualquier demora o cancelaciรณn es responsabilidad del cliente.
No se aceptan cambios en su R.F.C. despuรฉs de 5 dรญas de la fecha de expediciรณn