El día del cruce es necesario que los vehículos se presenten en el muelle de cruce al menos 60 minutos antes de la salida del barco.

Nuestros cruces cierran el registro 45 minutos antes de la hora de salida del cruce.

Los vehículos que se presenten después del cierre, ya no podrán cruzar en el horario que reservaron y tendrán que esperar al siguiente horario de cruce.

Si los datos de la unidad registrados en la reservación coinciden, pero la medida no coincide con el nivel pagado, se tendrá que pagar la diferencia del cruce de la unidad, se podrá perder la reservación por exceso de dimensiones (dependiendo de espacio disponible).

Para abordar el barco es necesario presentar su hoja de confirmación de la reservación.

Naviera M29 permite el cruce del operador por vehículo pagado cada pasajero adicional deberá pagar el cruce de acuerdo a la tarifa vigente en el momento del cruce, los niños menores de 12 años no pagan el cruce siempre y cuando estén acompañados por un adulto.

Esta información puede cambiar sin previo aviso, para conocer los términos y condiciones vigentes de los servicios ofrecidos por Naviera M29 favor de comunicarse al 987 872 7688.

Recuerde que es muy importante ingresar correctamente sus datos personales al momento de realizar su reservación, ya que se pueden presentar cambios en nuestros cruces, tales como cambios de horario o cancelaciones por mal tiempo, por lo cual es muy importante registrar correctamente su teléfono y correo electrónico para su localización; en dado caso que la información proporcionada sea incorrecta, Naviera M29 no se hace responsable por los gastos y molestias generadas.

Es muy importante confirmar la salida de su cruce un día antes a los teléfonos 987 872 7688.

Naviera M29 se reserva el derecho de garantizar las cotizaciones confirmadas por medio de la web, las cuales pudiesen estar alteradas por hackers o fallas en los equipos.

Todas las tarifas incluyen impuestos.

Algunos cruces pueden tener cambios sin previo aviso.

Los cambios de fecha o cancelación por parte del pasajero aplican un cargo o bien pueden estar prohibidos de acuerdo a la anticipación de dicha solicitud.

La reservación que se efectué en este sitio web solo aplica con pago total inmediato.

Las tarifas y/o diferencias entre las mismas no son reembolsables.

Las tarifas de promociones no aplican para reservas en línea, el costo del cruce será a precio de lista vigente.

Algunas tarifas y promociones no aplican en puentes y/o días festivos.

Toda reservación es personal e intransferible y valido únicamente para el cruce y la fecha señalada del mismo, cuando lo amerite Naviera M29 podrá exigir identificación del pasajero y anular los servicios si lo pretende utilizar con otra persona.

Si la empresa no utiliza su reservación o no realizó ningún cambio antes de la salida del cruce, el boleto ya no es válido para otra fecha.

Naviera M29 puede cancelar sin previo aviso un cruce o una reservación sin más obligación que la de rembolsar el costo del cruce.

Las tarifas publicadas en este sitio web solo aplican para cruces operados por Naviera M29.

Si él menor cuenta ya con 13 años cumplidos en muy importante también que compre el boleto de él para evitarse problemas posteriores ya que podremos pedirle la identificación de este, recuerde que nuestra principal labor es que usted disfrute de su cruce y de un excelente servicio.

Naviera M29 no asume ninguna responsabilidad por el gasto de la transportación terrestre de los vehículos, carga, pasajeros, consumo de alimentos, hospedaje o algún otro concepto, debido a ciertos incidentes en la interrupción de su itinerario, ocasionados por cuestiones meteorológicas, tráfico carretero, incidentes mecánicos etc. estos gastos deberá cubrirlos la empresa propietaria del vehículo.

En el caso de que se efectuará un cambio de cruce ocasionado por las operaciones de Naviera M29, se le informaría por medio de su correo electrónico o vía telefónica, el cuál proporciono al crear su reservación.

“Naviera M29”, se reserva el derecho de proporcionar el servicio sin que esto implique el derecho del usuario de algún reclamo, demanda, pago o cualquier otra responsabilidad civil o mercantil, si ocurre alguno de los siguientes eventos:

1. Si existen condiciones climatológicas que impidan la realización del viaje y/o demora del mismo.
2. Por no presentarse el usuario en los horarios indicados para embarcar y con anticipación.
3. Sea imposible embarcar la unidad en el lugar asignado por sus dimensiones, por exceso de carga, problemas mecánicos o poner en riesgo la seguridad de la embarcación.
4. Si el operador de la unidad o el pasajero se presentar bajo los efectos del alcohol y/o alguna sustancia tóxica o prohibida.
5. Si el operador de la unidad o el pasajero no acata las instrucciones del personal de “Naviera M29”.
6. Por la mala estiba de la carga de la unidad.
7. Si se utiliza un boleto que no corresponda a la unidad y/o que sea objeto de la reventa o alterado.
8. Naviera M29 realizara y utilizara la prueba del alcoholímetro a los operadores que incurran en un incidente durante las maniobras de operación (embarque, acomodo, desembarque), esto lo realizara el capitán en turno.
9. Naviera M29 podrá modificar, cancelar y/o cambiar su itinerario de viaje con respecto a horarios y fechas impresas en el boleto por lo cual el cliente deberá proporcionar su teléfono, e-mail o medio donde se le informe de estos cambios, siendo responsabilidad del usuario el de proporcionar correctamente estos datos con el fin de darle aviso, en caso de que no den respuesta a nuestro cambio de itinerario, la empresa no se hace responsable por los compromisos que hubiese tenido el pasajero en base a su fecha original, no pagando servicios de hoteles, alimentos, etc. Solamente si así lo desea el pasajero se le reembolsara el 100% del valor de su boleto.

“Naviera M29” reintegrara el valor del boleto en los siguientes casos:

1. El 100% del valor del boleto, si se cancela el viaje por causas de la empresa.
2. El 50% del valor del boleto en caso de que el usuario no haga uso del boleto en las fechas del viaje.

“Naviera M29” aplicará los siguientes cargos en los siguientes casos:

1. Si la unidad no se desembarca en el momento en el que se requiera, se le cargará el 50% del valor del boleto, independientemente del cargo que se cause por las maniobras.
2. Una pena de hasta 100 días de salario mínimo vigente en el D.F. si la unidad por fallas mecánicas obstruye rampas en los procesos de embarque o desembarque; además del cargo anterior, se cargarán los costos que resulten por demoras, maniobras, daños ocasionados por el usuario a bordo de la embarcación o dentro de las instalaciones.
3. Cambio de fecha, ruta, datos generales sobre boletos expedidos tendrán un cargo del 20% sobre la tarifa de embarque; siempre y cuando lo realicen 24 horas antes de la fecha de salida.

Naviera M29”. Se reserva el derecho de sustituir una embarcación por otra, por causas de fuerza mayor y por necesidades de servicio a demanda de éste.

Las demoras en zarpe, atraque y/o en travesía por causas fortuitas, actos de la naturaleza; o imponderables no son causas de pago o indemnización al pasajero.

La responsabilidad de “Naviera M29” empezará hasta que la unidad esté abordo y trincada con el motor apagado y terminará al destrinque de la misma y sea desembarcada en el Puerto de destino “Naviera M29” será responsable de los daños o averías que sufran los bienes transportados cuando le sea imputable.

Las indemnizaciones a las personas transportadas se regirán por las disposiciones del Art. 127 de la Ley de Vías Generales de Comunicación; queda estrictamente prohibido el transporte de mercancía peligrosa sin previo consentimiento por escrito de Naviera M29 y la Autoridad respectiva.

“Naviera M29” no será responsable por la muerte, lesiones y/o enfermedades de las unidades que transportan animales vivos (Ganado, caprino, vacuno, porcino, aves, mascotas, etc.), productos u otros que no sean transportados en unidades refrigeradas o específicas para esas cargas.

Todo vehículo debe ser autopropulsado y/o remolcado, no se aceptan segmentos o unidades sin propulsión.

La Empresa no se hace responsable de los daños al equipaje y objetos de valor o contenidos no declarados en la declaración de carga.

El pasajero tiene derecho a llevar una mascota (perro, gato) sin costo, el pasajero deberá llevar una jaula para tal efecto o preguntar las condiciones de cómo viajaría.

El nombre, domicilio, R.F.C., y demás datos, así como el contenido del Vehículo proporcionados por el cliente, es el responsable directo de la realidad de dicha información y de lo que dice que contiene (S.C.T.) para su documentación.

En caso de surgir alguna controversia derivada del presente, así como para todo aquello que no esté expresamente estipulado en el mismo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Federales de la Ciudad de Mérida, Yucatán.; por lo tanto, el pasajero renuncia al fuero que pudiere corresponderle por razón de su domicilio presente ó futuro o cualquier otra causa.

En los Puertos operan diferentes autoridades PGR, Hacienda, Aduana, Ejército, etc. Las cuales cumplen sus funciones y solicitan documentos específicos, lo cual es ajeno a nuestra operación y cualquier demora o cancelación es responsabilidad del cliente.

No se aceptan cambios en su R.F.C. después de 5 días de la fecha de expedición